سياسة الخصوصية

هذه ترجمة. في حال وجود اختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الفنلندية.

المسؤول عن البيانات

Finvenum Group (مؤسسة فردية)
الرقم التجاري 3568372-9
c/o Mäklöörinkatu 5 A 3, 15240 Lahti, Finland
البريد الإلكتروني: support@finvenum.com

يمكنك إرسال أي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية إلى العنوان نفسه.

ما البيانات التي نعالجها

الاستفسارات: عندما ترسل لنا رسالة عبر نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني، نعالج اسمك وعنوان بريدك ومحتوى رسالتك والموضوع ولغة الرد اللذين تختارهما، وأي معلومات أخرى تختار مشاركتها (مثل اسم شركتك أو رقم هاتفك). في النموذج، اسم الشركة ورقم الهاتف اختياريان.
حماية النموذج من الرسائل المزعجة: يستخدم النموذج خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من أن المرسل إنسان وليس برنامجاً آلياً. ولهذا الغرض تعالج Turnstile بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح وبصمة تقنية للاتصال (TLS fingerprint). نمرّر عنوان IP إلى Cloudflare لإجراء هذا التحقق، لكننا لا نحفظه.
الزبائن: إذا أصبحت زبوناً لدينا، نعالج البيانات اللازمة للعقد والفوترة والمحاسبة.
البيانات التقنية للموقع: عندما تفتح الموقع، يعالج مزوّد الخدمة Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، لعرض الموقع وحمايته من الهجمات.

لا نستخدم حالياً أي تتبّع للزوار أو إعلانات أو ملفات تعريف ارتباط تسويقية.

الغرض من المعالجة وأساسها القانوني

الغرض	الأساس القانوني (اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، المادة 6)
الرد على الاستفسارات وإعداد العروض	المصلحة المشروعة والإجراءات السابقة للعقد
حماية النموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام	المصلحة المشروعة
تنفيذ عقد مع زبون	العقد
الفوترة والمحاسبة	التزام قانوني
تشغيل الموقع وحمايته	المصلحة المشروعة

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُرسَل الرسالة التي تبعثها عبر النموذج إلى بريدنا الإلكتروني عن طريق خدمة البريد Resend، ولا يحفظ الموقع نفسه بيانات النموذج.
تحتفظ Resend بالرسائل المُرسَلة وسجلاتها لمدة 30 يوماً، ثم تُحذف.
الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى علاقة عمل تُحذف خلال 12 شهراً كحد أقصى.
بيانات الزبائن تُحفظ طوال فترة التعامل، وبعدها للمدة التي يفرضها القانون. وتُحفظ السجلات المحاسبية وفق قانون المحاسبة الفنلندي، عادةً من 6 إلى 10 سنوات.
تُحفظ السجلات التقنية لدى Cloudflare وبيانات تحقّق Turnstile وفق سياسات المزوّد.

من يتلقّى البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنّا:

Google (Google Workspace): البريد الإلكتروني
Cloudflare: استضافة الموقع وحمايته، وحماية النموذج من الرسائل المزعجة (Turnstile)
Resend (Plus Five Five, Inc.): إيصال رسائل النموذج إلى بريدنا الإلكتروني
المحاسب: بيانات الفوترة والمحاسبة الخاصة بالزبائن

في ما يخص Turnstile، تعمل Cloudflare في الأساس نيابةً عنّا (كمعالج للبيانات). كما تستخدم Cloudflare البيانات التقنية نفسها لأغراضها الخاصة (كمسؤول عن البيانات) لتحسين كشف البرامج الآلية. لمزيد من المعلومات: Turnstile Privacy Addendum.

وقد نقدّم البيانات إلى الجهات الرسمية إذا فرض القانون ذلك.

نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

Google وCloudflare وResend شركات أمريكية، لذلك قد تُعالج البيانات أيضاً خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتحفظ Resend رسائل النموذج في الولايات المتحدة. والشركات الثلاث معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework)، وعند الحاجة يستند النقل إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

حقوقك

يحق لك:

معرفة البيانات التي نعالجها عنك
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
طلب تقييد المعالجة
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
الحصول على البيانات التي قدّمتها بصيغة قابلة للقراءة آلياً

أرسل طلبك إلى support@finvenum.com، وسنرد خلال شهر واحد كحد أقصى.

حق تقديم شكوى

إذا رأيت أننا نعالج بياناتك بشكل مخالف للقانون، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوّض حماية البيانات في فنلندا (tietosuoja.fi/en).

أمن البيانات

لا توجد في الموقع قاعدة بيانات. تُرسَل بيانات نموذج التواصل مشفّرةً إلى بريدنا الإلكتروني عن طريق خدمة بريد، ولا يحفظها الموقع نفسه. والاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS). ونحمي البيانات بإجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة.

القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مشابهة، ولا نقوم بتصنيف المستخدمين (profiling). تحقّق Turnstile آلي، لكن مهمته الوحيدة منع الرسائل المزعجة. وإذا لم يعمل النموذج معك، يمكنك مراسلتنا على support@finvenum.com.

التغييرات

نحدّث هذه السياسة عندما تتغيّر طريقة عملنا، مثلاً عند إضافة خدمات جديدة. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.